关于我们
  >使命及服务承诺

使命及服务承诺

使 命

同心协力, 促进卓越海事服务

服 务 承 诺

  • 海上人命安全-本处承诺以专业知识和技术专长,竭力保障船上人员和乘客性命安全。

  • 搜索与救援-本处承诺对香港海上救援协调中心所收到的海上遇险求救信息即时作出回应。

  • 客运码头旅客-本处承诺联同入境事务处、香港海关、卫生署和香港警务处的人员,合力使港澳客运码头、中国客运码头和屯门客运码头运作安全且具效率。

  • 污染控制-本处目标是在接获通知两小时内派遣污染控制小组人员抵达海港范围内发生溢油事件的现场;以及有效收集香港水域的漂浮垃圾及指定区域内的本地和远洋船舶的生活垃圾。

  • 海事工业安全-本处承诺致力服务航运界,确保货物装卸、海上建造工程、修船和造船活动得以在我们的海港安全进行。

  • 台风袭港期间的服务-本处承诺在台风袭港期间,为船只提供避风设施和协助船只避风。

  • 船艇活动-本处目标是维持可安心拥有并操作船艇的安全海上环境。

  • 海上环境保护-本处承诺令各项服务和运作均符合环保准则,并贯彻这方面的责任,使香港的港口更为清洁。
目标

服 务
目 标 时 间 达 到 目 标 百 分 比
远 洋 船 舶 报 关 手 续
*20 分 钟 95
本 地 船 只 报 关 手 续 包 括 内 河 船 只
*10 分 钟 95
海 员 注 册
20 分 钟 100
记 录 、 翻 查 和 发 出 香 港 海 员 雇 用 登 记 簿
45 分 钟 100
办 妥 船 舶 注 册 手 续
*2 小 时 100
登 记 抵 押 或 转 让 拥 有 权
*2 小 时 100
其 他 船 舶 注 册 事 宜
1 小 时 100
发 出 船 舶 资 料 摘 录
20 分 钟 94
签发油船油污损害民事责任公约证书及燃油公约证书
*(i) 3 个工作天;或 *(ii) 于每年1月1日
至2月20日期间为5个工作天
100
签发豁免证书(当收到所有所需的资料及证明文件及得到海事处同意后)
3 个 工 作 天 95
签发最低配员证书(当收到所有所需的资料及证明文件及得到海事处同意后)
3 个 工 作 天 95
香港注册客船检验 - 海外
7 个 工 作 天 通 知 95
香港注册客船检验 - 本地
3 个 工 作 天 通 知 95
完成注 册 前 品 质 评 估
*4 个 工 作 天 100
领 取 本 地 游 乐 船 只 证 明 书 及 牌 照
*30 分 钟 95
本 地 游 乐 船 只 牌 照 续 期
*20 分 钟 95
领 取 其 他 本 地 船 只 证 明 书 及 牌 照(不 包 括 检 查)
*30 分 钟 95
其 他 本 地 船 只 牌 照 续 期 (不 包 括 检 查)
*20 分 钟 95
以 邮 递 方 式 为 本 地 船 只 牌 照 续 期
*6 个 工 作 天 95
本 地 船 只 领 取 证 明 书 和 牌 照 前 申 请 " 原 则 上 批 准 通 知 书 "
*21 个 工 作 天 95
在 香 港 境 外 检 验 本 地 船 只
4 个 工 作 天 通 知 95
在 香 港 境 内 检 验 或 检 查 本 地 船 只
1 个 工 作 天 通 知 90
审 批 新 建 本 地 船 只 图 则
6 个 月 内 90
审 批 改 装 本 地 船 只 图 则
2 个 月 内 90
发 出 修 船 许 可 证 (在符合各项申请条件后)
1小时 100
发出适任证书或培训合格证书(在考试中取得合格成绩后,并缴付所需费用 ,及/或提交所有的资料及证明文件,涉及豁免及需其他行政机关/组织核证的申请除外)
10 个 工 作 天 95
发 出 香 港 执 照(在考试中取得合格成绩后,并缴付所需费用,及/或提交所有的资料及证明文件)
7 个 工 作 天 95
在所需之考试中取得合格及 /或提交所需之文件并缴付所需费用后 发 出 类 型 级 别 证 书 或 附 加 批 注
10 个 工 作 天 95
发 出 杂 项 许 可 证
*25 分 钟 95
更 新 互 联 网 船 只 抵 港、离 港 资 料
每 20 分 钟 一 次 99
发出运载危险品(非第一类)许可证
*20 分 钟 95
发出第一类危险品(爆炸品)移走许可证
*20 分 钟 95

*收到正确齐全的资料及证明文件起计算

本处欢迎公众提出意见和建议,以改善提供服务的方式。本处定会悉力以赴,以达到既定的标准。不过,在特殊情况下或繁忙期间,本处所提供的服务间或未能达到所订标准;倘若如此,你有权要求本处人员尽快给予一个详细的解释。简单的口头投诉会当场处理,书面投诉和复杂的口头投诉会在10个工作天内以书面答覆。

倘若你要求解释,或认为有关事宜未获妥善处理,请联络负责的有关组别, 其电话号码及传真号码见服务联络表。此外,你也可以致函部门主任秘书,地址如下:

香港中环统一码头道38号 
海港政府大楼22楼 
海事处